封店3年【ONED-976】ギリギリモザイク 6つのコスチュームでパコパコ！ Ami，维权无门？2300名中国跨境电商与亚马逊之战丨跨境不雅察哨

　　21世纪经济报谈记者肖潇 北京报谈

　　八月，一份告状书引起跨境圈的热议。法律团队Justitia正在代表2300名中国商家向亚马逊索赔，触及金额朝上2300万好意思元，关连词好意思国仲裁协会隔断受理。8月12日，Justitia将好意思国仲裁协会告至法院。

　　业内许多东谈主都熟谙这两千多名商家的履历：早上醒来，看到一封平台的违法邮件，店铺下架，资金冻结，90天后讲述解冻，大部分会讲述失败，只可在好意思国央求仲裁。在2021年亚马逊发起最大畛域封店行动后，这致使成了“卖家最怕的一个恶梦”。

　　Justitia在告状书中写谈，亚马逊不允许集体行动，如果莫得法院的侵略，许多商家很难按亚马逊要求的仲裁门径进行裁决。“可能连仲裁院的大门都进不去。”一位代理讼师说。

　　维权碰壁之痛，各大跨境平台的从业者拿起来都很无奈。“不容集体诉讼很广大”“国内法院受理不了”“仲裁费加讼师费可能要一二十万好意思元，赢不赢还不敢保证。”

　　商务部数据炫夸，跨境电商是当今未几的保捏增长的行业，我国跨境电商贸易畛域五年内增长了10倍。本年年头的初步统计炫夸，天下跨境电商主体已超12万家。但面对平台“一言堂”式的合规处罚，维权难，正在困住越来越多跨境商家。

　　多位受访者提到，夙昔东谈主们广大心理劣势花费者的权益，包括刷单炒信、霸王条技俩的用户合同。如今干涉存量时期，大型平台主导的生态系统壮大，商家尤其是中小商家，是被平台暗影阴私的劣势一方。

　　被“堵死”的集体行动

　　“我认为这个案子的影响会很难题。中小商家能不行领有一个自制的司法援助路线？这是它要回答的。” 好意思国JS Law结伙东谈主郭颖慧说，她是最早一批代理被亚马逊封店的国内商家的讼师。

　　跟花费者一样，每个跨境商家在注册平台账号时，需要先签署一份商户奇迹合同。《亚马逊交易责罚有计算合同》第18条规定：咱们和您各自首肯，任何争端责罚门径将仅在个东谈主基础上进行，而不是以集体、纠合或代表行动的神气进行。

　　郭颖慧解释，此次告状径直针对的即是这一要求。

　　“Justitia尝试了一种集体行动方法——购买两千多个卖家公司的索赔权，麇集到一个主体手里拿起仲裁。但好意思国仲裁院认为这么仍然不相宜亚马逊的规定。” Justitia因此要求法院介入，强制指派又名仲裁人，来责罚我方跟亚马逊的索赔仲裁。

　　至于为什么需要维权，又为什么需要集体维权的神气，Justitia背后两千多名中国商家的履历不错解答。

　　2021年4月运行，亚马逊平台发起大畛域店铺封禁，给出的主要情理是商家存在好评返现、刷单的违法操作。那时有棵树、通拓科技等国内闻名大卖家均碰到封店，中小商家更难以避免。亚马逊的官方数据称，在第一波“封店潮”中，简短有600个国内品牌，3000多个卖家账号被封。

　　与封店相伴的，是资金冻结。《亚马逊交易责罚有计算合同》第二条规定，如果亚马逊认为存在职何违法风险，不错无尽期地冻结商家的后台资金。数万到数亿元资金如同杳如黄鹤，“绝大部分中国卖家的诉求，就是要解冻资金。”德恒讼师事务所硅谷办公室老成东谈主朱可亮说。

　　朱可亮也代理了多个被封店的亚马逊商家，他在这一进程中发现，不行集体行动影响了许多国内卖家：国内较大畛域的公司可能限度上百个电商账号，资金也因此踱步在不同的账号里。按照亚马逊的功令，每个账号都需要单独仲裁，但一个账号被冻结的也许只消几万好意思元，而一次仲裁费也要几万好意思元，“相配划不来。”

　　如果能进行集体行动，情况将全都不同，但这条路早早地被不少跨境电商平台抑制。除了亚马逊，Shein也在奇迹合同中要求卖家撤消集体、合并、或代表诉讼。

　　“好意思国大公司最发怵的案子就是集体诉讼。”朱可亮解释【ONED-976】ギリギリモザイク 6つのコスチュームでパコパコ！ Ami，因为集体诉讼不错同期代理成百上千个原告，这荒谬于单个案子的索赔金额乘以100倍致使1000倍，一般公司都承受不了。为了驻扎这种情况的出现，不容集体诉讼的要求很广大。

　　郭颖慧无奈地说，集体诉讼尤其能保护劣势群体。“这种诉讼方法相对而言是最低廉的，不错通过一个门径责罚并吞个问题。对中小商家而言，是一条相配难题的司法援助路线。”

　　当集体行动被平台一纸合同堵死，兼职学生受影响最大的亦然中小卖家。郭颖慧根据他们团队的仲裁代理教化，划下了一条十万好意思元傍边的分界线，冻结畛域朝上这一数字的亚马逊商家，“困难相对没那么大。” 而他们在2021年收罗的样本炫夸，当年简短85%受影响的商家，被冻结资金都在十万好意思元以下。

　　如今由Justitia代理的上千名商家，基本都是索赔金额在一万好意思元傍边的商家。三年夙昔，这些小卖家的维权似乎堕入了更无解的境地。

　　漫长的跋涉

　　不啻亚马逊卖家碰到了访佛窘境，它们是一批无颜落色的跨境电商的缩影。从客岁运行，越来越多中小商家向亚马逊等跨境平台发起抗议，有的拉横幅，有的径直冲进国内总部。

　　多位代理讼师告诉21记者，如果要走司法路线，资本是最大的禁止。“有那么多资金能走到仲裁的商家未几。”

　　中国内地司法当今很难管到跨境平台和商家之间的纠纷。比如，Temu规定，扫数纠纷需要提交到香港国外仲裁中心。在21记者看到的公开合同中，只消阿里巴巴的全球速卖通，明确提到杭州互联网法院不错处理纠纷。

　　在那处责罚争议，平台主若是研究的是零卖商场不雅感和花费者体验。朱可亮解释，“如果一个好意思国的鄙俚花费者购物出现问题，要去中国内地法院告状是相配忙绿的，这么可能会被认为是霸王要求。” 选拔香港、新加坡这么的“折中地”，在实践中很常见。

　　但在中国内地外仲裁，对无数商家而言，意味着功令复杂、耗时长、仲裁费高。

　　“像咱们这种作念了很久的，存了许多货在平台仓库里，每天都要备货、发货、卖货，没办法停驻来的。”一位女装衣饰类的Temu卖家给21记者看了店铺的后台纪录，因商品性量问题，一个月最多被平台扣除过34万元的赔付金。他不是没研究过维权，但，“根蒂弄不清扣款功令，何况哪有钱时候元气心灵去香港请讼师？”

　　郭颖慧拿好意思国仲裁的资本算了一笔账：不同于法院，仲裁除了立案费，还得按小时给仲裁人审案费，光仲裁费就需要3～4万好意思元。如果再算上讼师费，“一二十万好意思元很平日”。这意味着就算索赔胜仗，拿回顾的钱可能还填不够仲裁资本。

　　许多小商家干脆撤消了向亚马逊追回冻结资金。“除非蚀本到几十万好意思元，他们才有能源维权，至少不会成为一个亏本买卖。”朱可亮说。

　　有一种资本更低的路线，就是走快捷仲裁门径。郭颖慧直言，他们在代理第一批被亚马逊封店的卖家仲裁时，许多冻结金额在5万～10万好意思元的卖家选拔只索赔5万好意思元，如斯才相宜快捷门径的门槛，才可能“合算”。不外这种合算，也仅仅比全都撤消的情况稍好少量。

　　即使有富余的预算“走进仲裁院大门”，咫尺仍是一派风波未知的海域。

　　代理讼师提到，国内跨境卖家或多或少存在一些违法活动，比如好评返现、一个公司注册多个平台账号。在仲裁的进程中，平台时时会以此为我方申辩。但在多位讼师看来，这些违法活动，并不是平台“重罚”或冻结资金的情理。

　　郭颖慧牢记，有一次仲裁人问对方讼师：亚马逊平台不错冻结卖家账号里的扫数资金，那么冻结金额何如与卖家不同进度的失约活动匹配？平台难以回答。

　　“华南城四少”之一的亚马逊大卖家有棵树曾公开表现，2021年“封店潮”中涉嫌冻结的资金高达1.3亿元。有棵树本年回复投资者，资金仍未解冻；客岁年底，Temu规定，如果商品被平台判定为质地问题，平台有权要求卖家按总价的五倍支付赔付金。Temu卖家莫伊(假名)向21记者展示了我方的财务表，他运营的一家店铺当今往来额177万元，平台罚金能占到30%以上的往来额，而这家店的毛利率才不到20%。

　　违法活动和处罚进度必须相匹配，这是讼师坚捏的不雅点。郭颖慧打了个比喻，“就像司机开车没系安全带，你不错处罚500元，但不行开出500万元的罚单，致使径直把车充公。”

　　要胜诉，一方面靠劝服，一方面需要拿出本质凭证。朱可亮发现，像在亚马逊平台把店铺封禁的情况下，许多商家莫得办法干涉账号拿到后台信息——最近几个月销售额是几许？应该能收到几许款？时时只消平台才有渠谈赢得，取证相通是难题。

　　如斯走一回门径下来，也曾“筛掉”了不少思要讲述的卖家。临了胜诉率到底能有几许，环球都难以回答。

　　朱可亮说，这亦然强制仲裁带来的一个禁止。如今许多跨境平台的奇迹合同都要求只进行仲裁，仲裁不像法院判决，效用不公开、不可参考、一个判决只适用于一个案件，是以很难判断举座风险。

　　从郭颖慧团队的代理效用来看，举座有60%～70%的案件赢得了好意思国仲裁院支援，拿回了亚马逊冻结资金以及一部分利息。但这并不行退换为每个案子的胜仗率，因为每一皆案子都需要仲裁人孤苦判断。即使领有三年的仲裁维权教化，郭颖慧依然无奈地暗意，裁决效用靠近很大的不细目性。

　　“其实卖家的中枢诉求就是有一个自制的司法援助渠谈，至少有契机让孤苦第三方判定一下，平台这么作念到底合不对理。”郭颖慧认为，这是一个必要的门径正义问题。

　　保护花费者，如故偏私平台？

　　面对商家的不悦，多个跨境平台都给过恢复，当中离不开两个枢纽词：加强合规、保护花费者。

　　比如，亚马逊全球副总裁戴竫斐在“封店潮”后重申平台要合规治理，指出商家有反复、屡次滥用驳斥的违法活动；2018年，拼多多纠合创举东谈主达达(混名)恢复，“罚金的看法是说平台收了这笔钱，而赔付意味着钱赔给了花费者。拼多多莫得因此拿一分钱。” 其后，拼多多集团董事长陈磊在电话财报电话会中强调，会加强合规、长久站在花费者一边。

　　华南理工大学法学院证实殷继国不全都招供这一说法。他提纲挈领地指出：平台的功令看起来是保护花费者，但平台不错行使这一功令迷惑流量、教诲商场占有率，本体上平台可能是更大的赢利者。

　　在增量时期，平台和商家从延绵不时增长的流量中共同赢利，环球广大心理的是手脚劣势群体的花费者。关连词蜜月期夙昔，干涉存量时期，平台和商家的矛盾放心流露，商家也逐渐成为劣势一方。

　　殷继国解释谈，电商平台在这个进程中也曾建筑起了一套生态系统，平台领有一系列功令制定权，而商家时时莫得议价权寝兵判权。平台和商家这一双关系，从法律上来看是对等的，但事实上的职权并不对等。

　　因此在殷继国看来，当今的环节便在于此——在单个平台眼前，商家语言权式微；放大到通盘电子商务商场，只消有一个平台发起不行集体诉讼、无尽期冻结资金等“不自制”要求，其他平台便会很快效仿，从而成为电商行业的标配，商家的选拔空间进一步受到挤压。

　　多位受访者因此认为，需要有监管，尤其是反驾驭监管，收敛大型平台的功令制定权和经管权。

　　殷继国告诉21记者，从表面界到实务界，其实这几年都运行心理互联网平台滥用相对上风地位的风物，尤其针对竞争性平台和平台内目标者。9月1日，我国《汇聚反不梗直竞争暂行规定》运行奉行，第二十四条规定：平台不得行使奇迹合同、往来功令，对平台内目标者进行不对理为止，大约附加不对理条件。这一规定有助于量度电商平台与商家之间的利益关系。

　　此前也有德国地顺序院，判定亚马逊的“封店功令”为滥用商场驾御地位，支援卖家解封店铺。郭颖慧了解到，当今湖南、深圳都运行知道从反驾驭角度切入的维权尝试，这可能是一条长进。

　　但郭颖慧也坦言，由于跨境平台的零卖商场不在国内，统领权问题、胜诉后的执行问题、当地监管机构是否富余研究商家视角……都将是重重禁止。

　　尽管不算乐不雅，需要争取的如故得争取。就像郭颖慧所说：“平台合理、合规的要求，商家必须征服。平台昭着有失公允的要求，如果不主动博弈【ONED-976】ギリギリモザイク 6つのコスチュームでパコパコ！ Ami，可能就得任东谈驾御割了。”